Säilytä tuote, etiketit ja pakkaus
Palautukset, reklamaatiot ja uusinta
Mittatilaustuotetta verrataan vahvistettuun kokoonpanoon. Ensin selvitetään, onko kyse virheestä, kuljetusvauriosta, tilauksesta poikkeamisesta vai asiakkaan mieltymyksen tai mitan muuttumisesta.
Älä pese, leikkaa, muuta tai hävitä tuotetta tarkistuksen aikana.
Mahdollinen virhe
- Eri tuote tai kokoonpano kuin vahvistuksessa
- Dokumentoitu kuljetusvaurio
- Todennettava materiaali- tai ompeluvirhe
- Olennainen poikkeama tilatusta valmiista mitasta
Selvitettävä erikseen
- Mieltymyksen muutos
- Tilaukseen annettu väärä mitta tai valinta
- Kuidun, värjäyserän ja ompelun luonnollinen vaihtelu
- Väärä asennus, hoito tai myöhempi muokkaus
Lähetä tarkistettavat tiedot
- Tilausnumero ja kyseinen tuote.
- Tarkka kuvaus sekä ongelman havaitsemisaika.
- Yleiskuvat, lähikuvat, etiketti ja pakkaus.
- Mitta-asiassa kuva metallimitasta niin, että molemmat päät näkyvät.
- Säilytä kaikki, kunnes saat toimintaohjeet.
Aidosti yksilöidyn mittatilaustuotteen peruuttamisoikeuden poikkeus ei poista oikeuksia, jos tuote on virheellinen tai ei vastaa sovittua.